Hizmet Kullanım Sözleşmesi

İşbu Hizmet Kullanım Sözleşmesi, Yadel uygulamasını ve bağlı hizmetlerini kullanan tüm kullanıcılar için geçerlidir. Uygulamayı indirmek, hesap oluşturmak veya hizmetleri kullanmakla bu sözleşmeyi kabul etmiş sayılırsınız.

1) Taraflar ve hizmetin kapsamı
Yadel, işitme engelli kullanıcılar ile işaret dili tercümanlarını canlı görüntülü görüşme yoluyla bir araya getiren bir platformdur. Uygulama; dakika kredisi, Elçi, Sesten Yazıya, Çevre Uyarıları, Hizmetler (su siparişi, teknik servis, hastane randevusu, taksi), sosyal içerik, etkinlik, kampanya yönlendirmesi ve destek hattı sunabilir. Yadel acil tıbbi, polis veya yangın hizmeti değildir.

2) Hesap ve uygunluk
Hizmeti kullanmak için en az 13 yaşında olmanız gerekir. Doğru bilgi vermek, hesabı güvende tutmak ve üçüncü kişilere kullandırmamak kullanıcının sorumluluğundadır. Hesap, uygulama içinden silinebilir.

3) Dakika paketleri, abonelikler ve iade
Dakika paketleri tüketilebilir (tek seferlik) kredidir; abonelik değildir. Ödemeler App Store ve Google Play üzerinden tahsil edilir. Satın alma tamamlandığında kredi bakiyeye yansır. Kullanılmamış krediler için 14 gün içinde iade talebi ilgili mağaza üzerinden açılabilir; kararı mağaza verir. Kullanılmış krediler iade edilmez. Elçi, Sesten Yazıya ve Çevre Uyarıları aylık abonelik olabilir. Abonelik iptali, ilgili mağaza hesabındaki Abonelikler bölümünden yapılır. Zorunlu tüketici hakları saklıdır.

4) Canlı görüşme
Kullanıcı, tercümanlara saygılı davranmayı kabul eder. Hakaret, tehdit, yasa dışı içerik, izinsiz kayıt veya hizmetin kötüye kullanımı yasaktır. İhlalde görüşme sonlandırılabilir ve hesap kısıtlanabilir.

5) Çevre Uyarıları
Çevre Uyarıları isteğe bağlıdır. Hizmet açıkken mikrofon, uygulama ön plandayken çevre seslerini (kapı zili, bebek ağlaması, köpek havlaması, siren) sınıflandırmak için kullanılır. Sınıflandırma cihaz üzerinde yapılır. Ses kaydı oluşturulmaz, saklanmaz ve Yadel sunucularına iletilmez. Uyarı kanalları (ışık, titreşim, bildirim, ekran) kullanıcı tarafından seçilir. Hizmet kapatıldığında dinleme durur.

6) Sesten Yazıya
Sesten Yazıya isteğe bağlıdır. Mikrofon, kullanıcının Dinle komutuyla açılır ve Durdur komutuyla veya sayfadan ayrılınca kapanır. Konuşma, cihazın işletim sistemi konuşma tanıma hizmetine iletilir. Ses Yadel sunucularına gönderilmez. Ekrandaki yazı kaydedilmez. İsteğe bağlı çeviri cihaz üzerinde yapılır; metin Yadel sunucularına iletilmez.

7) Elçi
Elçi, kullanıcının yazdığı veya seçtiği metni sesli okutur. Ses üretimi cihaz veya seçilen ses motoru üzerinde gerçekleşir. Konuşma kaydı tutulmaz.

8) Hizmetler
Yadel su, teknik servis, hastane veya taksi işletmesi değildir. Kullanıcı talebi yetkili personele iletilir; personel ilgili firmayı veya kurumu arar. Nihai ürün, tamir, randevu veya yolculuk üçüncü tarafa aittir. Su ve taksi taleplerinde kayıtlı adresin onaylanması gerekir. Hastane taleplerinde adres işlenmez. Talep oluşturmak ücretsizdir. Talep tamamlandığında bakiyeden 5 kredi düşülür. İptal edilen veya tamamlanmayan talepler ücretlendirilmez. Bekleyen talep Hizmetlerimden iptal edilebilir. Üçüncü tarafın ifasından, kanunen zorunlu haller dışında Yadel sorumlu tutulamaz.

9) Kampanyalar ve üçüncü taraflar
Anlaşmalı firma kampanyalarında satış ve ifa ilgili firmaya aittir. Yadel yönlendirme ve bilgilendirme sağlayabilir.

10) Acil durumlar
Hayati tehlikede yerel acil numaralar aranmalıdır. Türkiye'de bu numara 112'dir.

11) Sorumluluk sınırı
Hizmet, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde sunulur. Kesinti, gecikme, tercüman müsaitliği veya üçüncü taraf hizmetlerinden doğan dolaylı zararlardan, kanunen zorunlu haller dışında sorumluluk kabul edilmez.

12) Kişisel veriler
Kişisel verilerin işlenmesi Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamındadır.

13) İletişim
Sorularınız için [email protected].