Son güncelleme: 17 Ağustos 2026
Bu Gizlilik Politikası, Yadel mobil uygulaması ve bağlı hizmetleri için geçerlidir.
1) Veri sorumlusu
Yadel, kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumludur. Sorularınız ve talepleriniz için [email protected] adresine yazabilirsiniz.
2) Topladığımız veriler
Hesap bilgileri (ad soyad, e-posta veya telefon), profil bilgileri (doğum tarihi, cinsiyet, il/ilçe/adres, isteğe bağlı kimlik numarası, profil görseli), oturum ve güvenlik verileri, görüşme meta verileri (başlangıç/bitiş, süre, kategori, puanlama), cüzdan ve işlem kayıtları, cihaz ve kullanım verileri (uygulama sürümü, hata günlüğü, dil tercihi), kampanya ve etkinlik etkileşimleri, Hizmetler talepleri (kategori, marka, damacana sayısı, cihaz/arıza, hastane ve bölüm, randevu zamanı, adres kopyası, personel notu), destek mesajları, Elçi kullanım meta verisi.
3) İşleme amaçları
Üyelik ve kimlik doğrulama, canlı işaret dili tercüman eşleştirme ve görüşme kalitesi, dakika bakiyesi ve faturalama, güvenlik ve kötüye kullanımın önlenmesi, yasal yükümlülükler, kampanya/etkinlik deneyimi, destek taleplerinin çözümü, Hizmetler taleplerinin iletilmesi, Elçi, Sesten Yazıya ve Çevre Uyarıları.
4) Saklama
Veriler, hizmetin sunulması ve yasal saklama süreleri için gerekli olduğu sürece tutulur. Hesap silme talebinden sonra kimlik bilgileri silinir veya anonimleştirilir; faturalama ve güvenlik için gerekli anonim kayıtlar sınırlı süreyle saklanabilir.
5) Paylaşım
Verileriniz; altyapı sağlayıcıları (barındırma, kimlik doğrulama, gerçek zamanlı görüşme altyapısı), ödeme sağlayıcıları (mağaza ödemeleri aktif olduğunda) ve zorunlu yasal merciler dışında satılmaz veya pazarlama listelerine verilmez.
6) Haklarınız
KVKK kapsamındaki haklarınızı (erişim, düzeltme, silme, itiraz ve diğerleri) [email protected] üzerinden kullanabilirsiniz. Uygulama içinden hesabınızı silebilirsiniz.
7) Çocuklar
Hizmet 13 yaş altı çocuklara yönelik değildir. 13 yaşından küçük kullanıcılar için hesap açılmamalıdır.
8) Çevre Uyarıları
İsteğe bağlı Çevre Uyarıları, mikrofonu yalnızca hizmet açıkken ve uygulama ön plandayken, cihaz üzerinde anlık ses sınıflandırması için kullanır. Ses kaydı oluşturulmaz, saklanmaz ve Yadel sunucularına iletilmez. Uyarı kanalları kullanıcı tarafından seçilir. Hizmet kapatıldığında dinleme durur.
9) Sesten Yazıya
İsteğe bağlı Sesten Yazıya, mikrofonu kullanıcının Dinle komutuyla açar. Konuşma, cihazın işletim sistemi konuşma tanıma hizmetine iletilir. Ses Yadel sunucularına gönderilmez. Ekrandaki yazı kaydedilmez. Mikrofon, Durdur komutuyla veya sayfadan ayrılınca kapanır.
10) Hizmetler
Hizmetler (su siparişi, teknik servis, hastane randevusu, taksi) talebinizi yetkili personele iletir. Personel ilgili firmayı veya kurumu sizin adınıza arar. Su ve taksi için kayıtlı adresinizin bir kopyası talebe eklenir. Hastane talebinde adres işlenmez. Talep tamamlanınca bakiyenizden 5 kredi düşer. Ayrıntılar Hizmet Kullanım Sözleşmesindedir.
11) Elçi
İsteğe bağlı Elçi, yazdığınız veya seçtiğiniz cümleyi sesli okutur. Abonelik App Store veya Google Play üzerinden yönetilir. Ses üretimi cihaz veya seçilen ses motoru üzerindedir; konuşma kaydı tutulmaz.
12) Güncellemeler
Bu metin zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişikliklerde uygulama içinde bilgilendirme yapılır.